在咱们十堰
是市民熟知的解忧“密码”
拨通热线
寻求帮助、化解纠纷、
曝光不文明行为……
政府为您答疑解惑、
回应关切、解决难题！
那么，热线反馈办理效率如何？
市民满意度如何？
刚刚，最新消息传来！
一、市民政局及时回应群众
为公墓台阶安装扶手的建议
案例
市民反映，十堰东风体育馆对面公墓大门右拐上去的阶梯太陡峭了，上下非常不方便，希望安装扶手。
办理情况
接到情况后，市民政局工作人员与来电人杨先生电话取得联系。因十堰公墓建设时间较久，基础设施一定程度上存在陈旧、老化的情况，相关维修改造工作一直采取循序渐进的方式进行。对于杨先生提出的台阶陡峭希望安装扶手的建议，市民政局将尽快争取将阶梯安装扶手工作列入改造计划，力争尽早将扶手安装到位。经电话解释沟通，杨先生表示理解。
结果反馈
经回访，来电人对答复表示非常满意。
二、丹江口市环委会
调查处理施工噪音扬尘问题
案例
4月6日，丹江口市六里坪镇居民反映，五龙宫施工拉运沙子噪音很大，非常扰民。
办理情况
接到情况后，丹江口市环委会及时进行调查处理。经查，五龙宫景区正处建设期，为不影响施工进度，4月6日晚上，施工方将两大车砂石料送至五龙宫，因地势原因，大型车辆无法直接到达施工现场，只能临时堆放到五龙宫路口，再用小型货车分装周转运送，此过程确实存在噪音扰民现象。环委会工作人员与施工作业人员见面谈话，施工人员认识到错误，表示积极整改，并保证不在晚上转运砂石料，白天转运过程中尽量做好灰尘污染防控。同时也主动联系市民何先生表示了歉意，取得谅解。
结果反馈
经回访，来电人称问题已经得到整改，对处理结果表示满意。
三、竹山县城管执法局
调查处理楼顶违建问题
案例
竹山县城关镇明清村居民反映，七楼业主在楼顶搭建了彩钢瓦隔热层，把本来放在楼顶的太阳能放到别的位置，还私自搭建了用电用水设备，希望调查处理。
办理情况
接到情况后，竹山县城管执法局立即调查处理。经现场调查核实，竹山县城关镇明清村2组号室住户王某因房屋漏水严重，多次向县房管部门申请维修未能得到解决，自行在楼顶搭建彩钢棚隔热层，并在没有与楼下邻居沟通协商的情况下擅自挪动了楼下住户放置在楼顶的太阳能热水器，导致部分太阳能无法正常使用，同时室住户党某也于年在楼顶搭建了彩钢棚，导致楼顶楼下住户无场地晾晒衣物，引起邻里不满。竹山县城管执法局执法队员责令王某、党某立即整改，妥善处理楼顶太阳能放置问题，腾空楼顶杂物，消除安全隐患，积极主动找邻里沟通协调消除矛盾，并到相关部门补办审批手续。
结果反馈
经回访，来电人对处理结果表示满意。
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