随着中央文明办在今年全国文明城市测评指标中已明确要求不将占道经营、马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容，市民对有序开放地摊经济的呼声越来越高。
市城管执法委高度重视，迅速组织召开了专题会议，安排部署便民助企、服务发展有关工作。通过认真研学成都、株洲、宜昌、*冈、荆门等外地好的经验做法，结合我市实际情况讨论研究，制定并印发了《关于实施便民助企、服务发展六条措施的通知》（十城执委发〔〕47号），按照文件要求，各区*府分别制定了具体的实施细则，因地制宜明确区域，引导商家以及沿街经营业主在做好卫生保洁的同时规范有序经营，同时要求执法人员坚持柔性执法，倾斜力量强化管理服务，最大限度为流动摊贩、沿街门店、中小微企业经营发展提供便利和帮助。同时，市区两级环卫部门加大清扫保洁力度，常态长效巩固文明城市创建成果。
02市公交公司调查协调乘客投诉个别公交车未开空调问题
市民夏先生反映，1路公交车经常十分拥挤，现在天气炎热却没开空调，乘客意见很大。
接到投诉后，市公交公司与来电人联系沟通，1路公交车区间目前使用纯电动车辆，因郊区线路运行里程长、上下坡道多、车辆停靠启动频繁，存在电池存电不足、续航能力差、车辆故障多发等情况，尤其在天气寒冷、酷热、以及暴雨等特殊情况下，车辆故障高发，严重影响公交线路正常运营和市民出行乘车。目前正处于疫情期间，车辆运行中要保持开窗通风，空调效果不佳，所以1路区间纯电动车不得已采取间歇性使用空调，减少不必要电能消耗措施，最大限度的保障线路运行。市公交公司正在在积极寻求办法、采取措施进行应对和解决。
经回访，来电人称公交车未开空调问题有所改善，表示满意。
03竹山县教育局调查协调幼儿园退费问题
竹山县居民宋先生反映，孩子在竹山县城关镇小精灵幼儿园上学，去年年底交了多元的学费，今年受疫情影响一直没有开学，学校不给退费觉得不合理。
经转办竹山县教育局调查，竹山县城关镇小精灵幼儿园为保证幼儿乘坐校车方便，每学期末对新学期是否乘坐校车的幼儿进行预约，并在家长自愿的情况下，预交新学期所需费用。因新冠肺炎疫情至今幼儿园尚未复学，小精灵幼儿园已经做出决定并发出通知，若年6月底前幼儿园还未接到复学通知，就将预收的费用全额退给家长。因打市长热线咨询的家长在外地，未接到退款通知，小精灵幼儿园已联系了当事人宋先生进行了沟通，目前已全额退费。
经回访，来电人对处理结果表示满意。
04武当山交通局积极推进武当山枫土路建设
市民反映，龙山镇至武当山特区路段，一部分由丹江口市负责维修，一部分由武当山负责维修，目前丹江口市负责的路段已经维修完毕，但武当山负责的路段已经拖了2年都没有修好，路面泥泞不堪，无法通行，希望协调。
武当山枫土路改扩建工程起点为枫橡树垭，终点为南沟村与丹江口市龙山镇交界处，是十堰市构建汉江生态经济市环库公路的重要组成部分，也是丹江口市城区、龙山镇与武当山特区联系的重要连接通道。截至目前，隧道、桥梁、路基等工程已全部完成，路面水泥稳定基层和油面基层铺筑也已经完成，此外，道路安保防护工程、标识标牌、排水管网、绿化等收尾工程也在加紧施工中，预计整个工程7月中旬全部完工。目前，武当山特区相关部门，正在进行安全勘察，合理增设安全标识标牌和标线，同时，工人师傅们正在进行边沟防护、加装隧道内照明灯等工作。接此转办件后，工作人员及时告知来电人武当山枫土路现在已基本具备通车条件，从6月13号开始，该路段将实行全段试通车。
经回访，来电人表示该路段已经通车，对处理结果表示满意！
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