“爱”是一种理解、赞美、真诚、奉献、更是一种美德,我们的生活、家庭、工作需要爱,社会更需要“爱”和“被爱”,小爱汇集成大爱,我们的生活处处都是阳光。
我们来看看汉江国际大酒店的员工是怎样用心、用行动来表达她们的爱:
客房部员工
这是住店客人的留言便签,这些亲切、肯定、鼓励的话语必将激励着客房部的员工再接再励,更用心的工作!
6月4日,8:30分,客房部员工柯尊芳在做走房时,发现房间客留一部商档单反相机,价值上万元的产品,立即上交客房部,部门及时与前台沟通,得知客人已在7:20分退房,后经前台多方联系,最终在晚上与失主联系上,是一位外地客人,已回到家,得知自己相机失而复得,感动得说不出话来;当客人来取相机时,一再感谢酒店,为酒店这种拾金不昧,连连竖起大拇指。
6月8日,上午10:09分,楼层领班曾燕,在10楼查房时,发现走廊上有一个黑色钱包,及时交给部门,与主管、经理、当面打开内有现金、身份证、建行金卡,随后根据身份证姓名查找,发现是客人丢失,当与客人联系上时,客人还没有发现钱包丢失,当客人拿着自己的钱包时,连声说:“感谢拾金不昧者,感谢汉江国际大酒店,下次来丹江我还住您们这里。”
餐饮部员工
6月6日中午,在“白金汉宫”举行婚礼的新郎妈妈从卫生间出来,到吧台准备结帐时,一摸脖子上的铂金项链没有了(注:主人家头天来试菜时戴的是珍珠项链),这条项链的鸡心吊坠是孩子的爸当年买给她的结婚礼物,链子是为了儿子的婚礼特意新买的,在这特殊的日子佩戴,除了自己特别喜爱外还有纪念意义,当时主人家非常焦急,要求调监控视频查看,由于酒店不是每个场所都有监控,另婚礼现场视频还没剪辑出来,客人此时感到非常失望,自为倒霉;餐饮部副经理张燕知道情况后,带领新郎到喜宴大厅寻找,功夫不负有心人,最后在新婚T台上找到了项链,最终圆满喜庆收场。客人对我们全心全意的优质服务非常满意,感动;留下了真挚的感谢。
6月6日21:00,包间客人在吧台结帐时留言表扬我们的员工陈丽,这无疑是对她工作价值的最高奖赏,辛勤劳动换来客人的赞誉和肯定,心里一定比领奖金还要美滋滋的哟!
保洁班员工
刘彩莲5月27日在客人新婚喜宴上,拾得一部精致的女性手机,价值元,上交到部门,通过查找手机上亲人号码联系到该失主,此时客人才知道自己的手机丢失了且已离开酒店在往回家的路上,又转回酒店认领手机,客人非常感动,对酒店的服务和信誉度非常赞赏,我们的员工刘彩莲这种拾金不昧的精神值得发扬,并载入酒店正能量光荣榜传颂!
湖北省丹江口市汉江国际大酒店
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丹江口市右岸水都大道1号
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